A importância do compliance como diferencial estratégico dominou a participação de Carolina Luna, head de Compliance do Esportes Gaming Brasil — grupo responsável pelo Esportes da Sorte — durante o IGI Expo 2025, realizado nesta quinta-feira (13), em São Paulo.

Logo na abertura, Carolina foi direta: “Compliance, hoje, é vantagem competitiva para o futuro.” Para ela, o mercado regulado evolui rapidamente, e operadores que tratam o tema apenas como burocracia ficam para trás. “Quem encara compliance como checklist regulatório já começa dez passos atrás. Integridade gera confiança para o apostador, previsibilidade ao regulador e sustentabilidade ao negócio”, disse.

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Cultura interna e proteção ao jogador como prioridades

Carolina destacou que o compromisso do Esportes da Sorte com o jogo responsável antecede a regulação. Segundo ela, essa cultura foi construída como parte da identidade do grupo — e não por imposição legal.

Entre as ações estruturadas pela empresa estão:

• Semana Interna de Jogo Responsável, com treinamento de todos os 420 colaboradores;
• Célula especializada para atendimento de clientes vulneráveis;
• Primeiro Comitê Interno de Jogo Responsável do grupo;
• Protocolos rígidos de intervenção, bloqueio e encaminhamento em casos que indiquem comportamento de risco.

“A decisão de não permitir que jogadores compulsivos permaneçam na plataforma mostra que isso nasce de dentro para fora. Não é obrigação regulatória; é identidade”, reforçou.

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Tecnologia própria para monitoramento e prevenção

Além de soluções externas como o Bettor Sense, da Sportradar, o Esportes da Sorte desenvolveu internamente uma inteligência artificial própria para monitorar comportamento e transações. Criada pelo CTO Rui Connoly, a ferramenta identifica padrões atípicos e aciona protocolos automáticos de cuidado, incluindo regras de CLA e atendimento proativo.

“Não queremos o jogador em situação de ludopatia na plataforma. A tecnologia protege o consumidor, a empresa e o setor como um todo”, explicou Carolina.

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Defesa de um pacto nacional de jogo responsável

Encerrando sua participação, Carolina defendeu a criação de um pacto nacional de jogo responsável, envolvendo operadores, fornecedores e o regulador. A iniciativa, segundo ela, elevando o padrão de governança do setor.

“Imagino um pacto real, com investimento em educação e compromisso conjunto. Não deveria ser utopia, mas o caminho natural para um mercado sustentável”, concluiu.

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Sobre o Esportes da Sorte

O Esportes da Sorte é uma das principais plataformas de apostas esportivas do Brasil, operando com licença do Ministério da Fazenda (SPA/MF) por meio do Esportes Gaming Brasil — que também controla OnaBet e Lottu.

O grupo, certificado como Great Place to Work, tem como pilares a inovação, o jogo responsável e o apoio à regulamentação do setor. É parceiro de entidades como ANJL, IBIA, Sportradar, EBAC e IAA, reforçando práticas de integridade e proteção ao usuário.

Além das apostas, o Esportes da Sorte investe em esporte, cultura e projetos sociais, sendo patrocinador master de clubes como Corinthians, Ceará, Ferroviária e Náutico, e apoiando iniciativas culturais como o Galo da Madrugada, o Carnaval de Recife e Olinda e o Festival de Parintins.

O primeiro dia da IGI Expo 2025 seguiu com discussões profundas e diretas, reunindo algumas das vozes mais influentes da indústria de apostas no Brasil. Se a abertura do evento foi marcada pela defesa da união institucional das associações, as conversas que vieram depois deixaram claro que o futuro do iGaming brasileiro será construído sobre três pilares essenciais: segurança jurídica, consolidação estratégica e governança responsável.

O público manteve a sala cheia durante toda a manhã — um indicativo de que, mais do que acompanhar tendências, o mercado está procurando maturidade.

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Advocacia como Arquitetura da Regulação

10:00 – 10:55
Tema: A importância da advocacia no ambiente regulado
Moderação: Luiz Felipe Santoro (OAB-SP)
Palestrantes: Victor Amado (OAB-GO); Paulo Horn (OAB-RJ)

A discussão começou trazendo um ponto que ecoou durante todo o painel:

“Estamos regulando um mercado em movimento. Nada aqui é estático.”
Luiz Felipe Santoro abriu o debate contextualizando o momento jurídico atual do setor — um cenário onde normas federais, estaduais e decisões judiciais precisam encontrar convergência.

Paulo Horn destacou que a advocacia tem papel ativo antes, durante e após a formação da regulação:
“A lei não se sustenta sozinha. Ela precisa ser interpretada, defendida e aplicada. É aqui que a advocacia se torna peça estruturante.”

Já Luiz Felipe Santoro chamou a atenção para a responsabilidade das entidades jurídicas em reduzir incertezas para investidores e operadores, afirmando que o setor não pode viver de “jurisprudência surpresa”.

Victor Amado reforçou que as seccionais da OAB precisam atuar como pontes de diálogo, e não apenas órgãos fiscalizadores. Enquanto Paulo Horn alertou para a urgência de estabelecer parâmetros uniformes de responsabilidade, evitando discrepâncias regionais que dificultam a operação nacional.

O painel terminou com um ponto de concordância entre todos: sem segurança jurídica sólida, não existe mercado sustentável — existe apenas aposta sobre a aposta

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Compliance Como Identidade Empresarial, Não Obrigações

14:05 – 15:00
Tema: Compliance: obrigação legal ou fundamento estratégico?
Moderação: Leandro Pamplona (Bonetti, Krugen e Pamplona)
Palestrantes: Kamilla Michiko (Vanguard); Fernanda Meirelles (FAS); Fernanda Batistella (Maia Yoshiyasu)

Este painel trouxe o debate mais direto e prático da manhã.

Leandro Pamplona iniciou com uma provocação:
“No Brasil, por muito tempo compliance foi visto como custo.
Agora precisamos entender compliance como seguro de sobrevivência.”

Kamilla Michiko apresentou casos onde a ausência de controles mínimos levou empresas a perderem reputação de forma irreversível.

Pamplona reforçou:
“Não existe operação sustentável sem política clara de prevenção à lavagem de dinheiro e monitoramento de comportamento.”

Fernanda Meirelles destacou treinamento e cultura como diferenciais concretos:
“Compliance não acontece na planilha. Ele acontece na atitude diária.”

E Fernanda Batistella finalizou com uma frase que fez muita gente anotar:
“Quem só faz compliance porque precisa, está atrasado. Quem faz porque acredita, já está na frente.”

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Presença da Gaming365

A Gaming365 segue acompanhando todos os painéis, discutindo tendências com executivos, pesquisadores, advogados e operadores — trazendo cobertura com profundidade e interpretação.

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